ネット銀行の電話オペレーターさんとお話しをしていて、 人間のコミュニケーション能力が「高い」とか「低い」とかの判断基準はどういうことなのか？考えさせられました。 大切な事は相手の意図を理解しているか？それを理解しているかどうか、だと思います…
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