ネット上の口コミにはナーバスにはなっていませんが、なるべく読むようにしております。せっかく読んだのですから、何かコメントを残すようにもしています。
嬉しい評価が多いですが、厳しい評価もあります。
困るのは、意味がわからなかったり、誤解しておられるのかな？というものです。
最近の厳しい口コミで
「スペシャルコースを２人で注文したがお肉が１人前の分量しかない」、というクレームです。コース１人前だと（お肉は５皿つくのですが）、２人で１皿（１人前）なのです。コースが１人前しかでていないならば お肉は半皿（０．５人前）づつサーブするということですが、そんなことしたことないです。
間違いなくお客様の勘違いだと思います。悪意は感じません。
ですから、
そのまま、放置していてもよかったのかもしれませんが、
ほかの方も読むかもしれないので、丁寧に誤解を解くためにコメントしておきました。その後、コースの構成についての説明をインスタとLINE公式アカウントに出しておきました。
今回は「スペシャルコース」の話だったのですが、
たとえばスペシャルコースのお肉をこのお客様の言う通り１人１皿（１人前）づつ出したとしたらコース価格は8,570円相当になります。これが3980円になるなんて常識的に考えられませんし、そんな無茶な値引きをしたことはありません。
そういう面でも、勘違いだとおもうのですが、このコメントはすでにネット上で出てしまっています。怖いことです。
その時、お客様の顔色をみて、「何がありましたか」と聞ければよかったですね。
もう１件のケース、
何のコメントもなく グーグルで最低点を付けられました。
友人から「そういうときは、その人の過去の採点傾向を見てみるといいよ」と言われましたので、見てみました。
その人はほとんど飲食店の採点はされておらず、飲食店の採点は当店と、当店の競合店と思われるお店だけでした。そして、当店は最低点・競合店は最高点でした。
”なんだかなあ”
と思いましたが、
「なにかご無礼がありましたか？」と答えておきました。
やっぱり、NET評価は気にしない事にします。
お客様のご意見ですから真摯に受けるために、読みますけど、「ポイントをあげていこう」とかは思わないようにします。
点数争いに意味はないとみました。そこそこの点数であればよしとします。
でないとこういう、「サイバー攻撃」でつかれてしまいますから。
での、ほとんどのコメントは温かい、ありがたいコメントですから大変うれしいのです。こういう面はほんとうに楽しい。
ご利用のみなさまに、温かいコメントを頂けるように頑張りますので、
いいな、と思った方はグッドコメント、グッドポイントを付けていただくよう
強くお願いします。
（やっぱり、気にしとるがな）
