インフルエンザって怖いですね。
１月６日から３連休して
昨日１月９日に正月休み明けの営業を開始する予定でしたが
できませんでした。
もうしわけございません。
１月９日は 数日前から
働く予定のアルバイトさんから
「熱がでました」
「インフルエンザになりました」
という連絡があったので
交代要員をあてがっていましたが
当日になって、交代要員さんも熱をだしてしまいました。
何人かあたりましたが、すでに他の用事が入っていたりして
アルバイトが見つからない状態になりました。
ギリギリまで無理して探したら
見つかったのかもしれませんが
そうなると
もし休業となれば、告知が遅れますし
私の体調も少し怪しく
予約もなかったので
休業することにしました。
学級閉鎖もある時期ですし
今年の冬は非常に寒いので
キャンセルが多く成れば営業できなくなる、
という選択も必要になるでしょう。
でも、これは店長としては勇気の要る決断です。
お客様にしてみれば なんてことないのでしょうが
お店側の罪悪感はかなり深い。
しかし
必要な決断はしなくてはなりません。
チェーン店の皆さんも「年中無休」と打ち出していても
インフルエンザが蔓延してしまって、シフトが崩壊したら
とりあえず、その日は休むシステムを持つべきだと思います。
お客様の理解は得れると思います。
病気の人を働かせる とか
崩壊したサービスを提供 する
なんて、選択をしないで
「１日休んで仕切り直しする」ことができるようにすべきです。
従業員がマスクして
ガラガラ声で対応してくれるお店って
気持ちの良いものではないですしね。
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