タイガースの近本選手が月曜日の夕方のニュース番組でインタビューされていました。
おそらく関西ローカルだと思うので、見てない人も多いとおもいますが、
その中で 「現在不調のタイガースのチーム状態をどう思うか？」
という質問に対して
「ウチの監督（岡田監督）のことだから『伏線回収』して、最後はいいところにいるでしょう」と答えていました.。選手にこんなこと言わせる岡田監督ってすごいですね。チームが負けている時には、岡田監督の戦術への不満報道がたくさんでます。
「なぜ〇〇選手を使うのか」「なぜ〇〇選手を使わなかったのか」などです。
なのに、選手に「伏線回収」という言語を言わせるってすごいですね。
たとえば
飲食店のビジネス（それ以外も含む）において、人的に状態が悪い時期ってあると思います。売上げが急に伸びたり、帰省などで休む従業員が多かったりして・・とか、です。
そういう時にほとんどの店長は休日を返上して働くかもしれない。
不足したアルバイトの代わりにシフトを補うのです。これは必要な動きです。
しかし、店長がシフトを補っているだけでは、根本的な問題は解決しません。
一見、お店の状態が悪い時にこそ、店長の行動の質が問われます。
穴の空いたシフトを埋めているように見えて、その裏で、
新人が辞めないように励ましたり、
オペレーションを変えて少ない人数でできるようにしたり、
将来の幹部候補の育成を始めたり
あえて、ヘルプを呼ばなかったり
次世代の育成やオペレーションのシンプル化などに投資を始めるとか
人不足問題が解決した後のお店の事を考えて、策を打ち始めるのです。
毎日の忙しさから逃れたいだけの部下からみたら
「なぜ、いまそんなことをしてるんだ？」
「なぜ、こうしてくれないんだ？」
と思われるような行動をする場合もあります。
極端に言えば、店長の行動のすべては何かの「伏線」であるべきだと思います。
「伏線回収」こそが 店長の役目です。
「伏線」ですから部下には将来どんな成果になるのかがわかりません。でも、店長には「回収」のイメージがあるべきです。
部下の想像を上回る「伏線回収」ができたとき、店長は尊敬され、最高のリーダーシップが発揮できるようになります。
アルバイトと同じ作業をしていても、頭の中までアルバイトと同じ思考になってはいけません。問題解決のマネジメントできるのは店長だけだからです。
チームの未来が見えているリーダーに率いられる組織は幸福です。逆は不幸です。
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